Was ist Externe Dokumentation?

Externe Dokumentation umfasst sĂ€mtliche Dokumente und Informationsressourcen, die von einer Organisation fĂŒr die Kommunikation mit externen Parteien erstellt werden. Dies beinhaltet Materialien, die an Kunden, Lieferanten, Partner oder die Öffentlichkeit gerichtet sind. Die Kernmerkmale externer Dokumentation sind ihre ZugĂ€nglichkeit fĂŒr Außenstehende und die Ausrichtung auf nicht-spezialisiertes Publikum. Typischerweise umfasst sie BenutzerhandbĂŒcher, Produktspezifikationen, Marketingmaterialien und rechtliche Dokumente.

Was bedeutet externe Dokumentation im Detail?

Externe Dokumentation hat sich parallel zur modernen GeschĂ€fts- und Technologiewelt entwickelt. UrsprĂŒnglich in Form von gedruckten HandbĂŒchern und BroschĂŒren, hat sie sich zu einem breiten Spektrum digitaler und interaktiver Formate entwickelt. Ihre Bedeutung liegt in der effektiven Kommunikation von Informationen, Produktdetails und Dienstleistungen einer Organisation an externe Nutzergruppen. Sie spielt eine entscheidende Rolle in der Kundenbindung, im Marketing und in der KundenunterstĂŒtzung, da sie oft der erste BerĂŒhrungspunkt zwischen Kunde und Produkt oder Dienstleistung ist.

Welche Rolle spielt externe Dokumentation in der Technischen Dokumentation?

In der Technischen Dokumentation ist externe Dokumentation unverzichtbar, da sie technische und komplexe Informationen in einer fĂŒr den Endnutzer verstĂ€ndlichen Form darstellt. Sie hilft, Produkte und Dienstleistungen zu erklĂ€ren, zu bewerben und zu unterstĂŒtzen. Eine effektiv gestaltete externe Dokumentation kann die Benutzererfahrung verbessern, die Produktakzeptanz erhöhen und zur MarkenloyalitĂ€t beitragen.

Praktische Anwendungsbeispiele fĂŒr externe Dokumentation

  1. BenutzerhandbĂŒcher: Anleitungen, die Kunden bei der Nutzung eines Produkts unterstĂŒtzen.
  2. Produktkataloge: Detaillierte Auflistungen von Produktmerkmalen und Spezifikationen.
  3. Wartungsanleitungen: Anweisungen fĂŒr die ordnungsgemĂ€ĂŸe Pflege und Wartung von Produkten.
  4. FAQ-Seiten im Internet: Online-Ressourcen zur Beantwortung hÀufiger Kundenfragen.
  5. Sicherheitshinweise: Wichtige Informationen ĂŒber Sicherheitsmaßnahmen und -Richtlinien.

Du hast Fragen oder Anmerkungen zum Thema Externe Dokumentation?

Carstens + Partner

Die Experten fĂŒr Technische Dokumentation, FachĂŒbersetzungen und Content Management.

kununu
Wir sind im DACH-Raum aktiv

© CARSTENS + PARTNER GmbH & Co. KG

Webentwicklung und Online Marketing von taismo